Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Titular del Servicio

Proveedor: WELLBAND S.A.S.

Nombre comercial: Dra. SofIA: Inteligencia Artificial Clínica

RUC: 1793227365001

Domicilio: Edificio Casal Reina Victoria, Av. Patria y Reina Victoria, Oficina 5, Quito – Ecuador

Correo: info@mywellband.com

Teléfono: 096 423 2312

2. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar Dra. SofIA, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos términos. Si usa el servicio en nombre de una organización, declara contar con autorización para obligarla.

3. Descripción del Servicio

Dra. SofIA es una plataforma tecnológica de apoyo clínico y gestión operativa para profesionales y centros de salud. La herramienta permite registrar pacientes, organizar preconsultas, revisar historiales conversacionales, documentar evaluaciones clínicas, apoyar la elaboración de planes médicos y generar documentos o recetas bajo supervisión profesional.

4. Uso Permitido y Restricciones

• Usar el servicio solo con fines lícitos y de acuerdo con estos términos.
• No intentar acceder a sistemas, datos o cuentas sin autorización.
• No interferir con la disponibilidad o seguridad del servicio.
• No cargar contenido ilegal, violento, difamatorio o que viole derechos de terceros.
• No usar el servicio para fines distintos a la gestión asistencial y administrativa autorizada por la clínica o profesional responsable.
• No utilizar salidas generadas por inteligencia artificial como sustituto automático del juicio clínico profesional.
• No emitir recetas, indicaciones o decisiones clínicas finales sin revisión y adopción por un profesional autorizado, cuando corresponda.

5. Cuentas, Acceso y Responsabilidades

Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales, del uso de su cuenta y de la calidad de la información que registre o consulte en la plataforma. Debe proporcionar información veraz, actualizada y contar con autorización interna suficiente para tratar datos clínicos y administrativos.

• Notificar accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
• Respetar las políticas internas de su organización, si aplica.
• No compartir códigos, credenciales o accesos de forma indebida.
• Garantizar que el uso de la plataforma por personal administrativo o clínico se ajuste a los roles y permisos asignados.

6. Alcance Clínico y Descargo

Dra. SofIA es una herramienta de apoyo para la organización y revisión de información clínica, pero no reemplaza el criterio, responsabilidad ni la validación final del profesional de salud. Cualquier resumen, sugerencia, clasificación, borrador de receta o contenido generado por IA debe ser revisado por el profesional tratante antes de ser utilizado en atención real.

7. Datos Personales y Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales.

Las clínicas y profesionales que utilicen la plataforma son responsables de contar con base legal suficiente para el registro y tratamiento de datos de sus pacientes, conforme a la LOPDP del Ecuador y la normativa sanitaria aplicable.

8. Propiedad Intelectual

El contenido, software, marcas y materiales de Dra. SofIA son propiedad de WELLBAND S.A.S. o sus licenciantes. No se concede licencia distinta al uso autorizado del servicio.

• Queda prohibida la reproducción, modificación o distribución sin autorización escrita.
• Las marcas y signos distintivos no pueden utilizarse sin permiso.

9. Planes, Tarifas y Facturación

Si aplica, los planes, precios y condiciones de facturación se informarán en la propuesta comercial o contrato. El incumplimiento de pago puede implicar suspensión del servicio, limitación de accesos administrativos o restricción de funcionalidades no esenciales.

10. Proveedores y Enlaces de Terceros

El servicio puede integrar proveedores externos para autenticación, mensajería, infraestructura cloud, almacenamiento de archivos, generación de documentos y otros componentes técnicos. WELLBAND S.A.S. no controla sitios o servicios de terceros y no asume responsabilidad por su contenido o prácticas fuera del ámbito contratado.

11. Disponibilidad y Cambios del Servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, pero el servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, cambios de infraestructura o causas ajenas. Podemos modificar, mejorar o discontinuar funciones con aviso razonable, especialmente cuando se trate de módulos de apoyo clínico, auditoría, documentos o seguridad.

12. Suspensión o Terminación

Podemos suspender o terminar el acceso si se incumplen estos términos, existe riesgo de seguridad, uso indebido de datos clínicos, incumplimiento normativo o por requerimiento legal.

13. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, WELLBAND S.A.S. no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o daños derivados del uso del servicio. En particular, WELLBAND S.A.S. no asume la responsabilidad clínica final por diagnósticos, tratamientos, prescripciones o decisiones médicas adoptadas por usuarios de la plataforma.

14. Indemnidad

Usted acepta mantener indemne a WELLBAND S.A.S. frente a reclamos derivados de su uso indebido del servicio, de la violación de estos términos o del tratamiento no autorizado o incorrecto de datos clínicos o personales bajo su control.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de Quito, Ecuador, salvo pacto distinto por escrito.

16. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Email: info@mywellband.com
• Teléfono: 096 423 2312
• Domicilio: Edificio Casal Reina Victoria, Av. Patria y Reina Victoria, Oficina 5, Quito – Ecuador